Politique de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, sous réserve de conditions spécifiques.

Pour les livraisons de commandes supérieures à 65 $, la livraison est gratuite. Autrement, des frais de 15 $ s’appliquent. Veuillez noter que la livraison est gratuite pour la zone de Sept-Îles à Port-Cartier. Pour les livraisons en dehors de ces zones, nous utilisons Purolator. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de manquement de leurs services.

Si vous avez d’autres questions concernant nos politiques de retour, de remboursement ou de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour

S’agissant de produits alimentaires, nous n’acceptons pas les retours de produits. Cependant, si une erreur s’est produite lors de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Dans ce cas, le produit ne doit pas avoir été ouvert et doit être retourné dans les 15 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si un produit est endommagé malgré la qualité que nous y apportons, veuillez nous contacter et il nous fera plaisir de trouver une solution. Nous nous engageons à remplacer tout produit altéré dans les meilleurs délais.

Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

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Port- Cartier, Québec

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